Vöruheiti: Gólfkrani
Gerð: BZ
Færibreytur: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
Þann 12. mars 2024 barst fyrirspurn frá viðskiptavini sem vildi kaupa a3 tonnfokkakranameð 3 metra hæð og 4 metra bómulengd. Sama dag sendum við tölvupóst til viðskiptavinarins og biðjum um grunnbreytur og viðskiptavinurinn svaraði spurningunni strax. Við fengum líka jákvæða útskýringu frá viðskiptavininum þegar við hringdum. Daginn eftir sendum við vöruteikningum og tilboðum til viðskiptavinarins og viðskiptavinurinn gerði fljótt breytingarbeiðni um frammistöðu vörunnar í tilboðinu. Eftir breytinguna var það sendur aftur og viðskiptavinurinn gaf ekki bein viðbrögð. Á næstu þremur vikum gaf viðskiptavinurinn engar upplýsingar. Í millitíðinni deildum við athugasemdamyndum og pöntunum af farsælum viðskiptavinum og viðskiptavinurinn gaf engin viðbrögð. Á þessum tíma veltum við því fyrir okkur hvort viðskiptavinurinn gæti ekki fengið tölvupóstinn. Svo við spurðum í gegnum WhatsApp og viðskiptavinurinn sagði að hann myndi bera saman þrjú fyrirtæki áður en hann keypti og hann var líka að íhuga tilboð okkar.
Eftir aðra tvo eða þrjá daga byrjaði viðskiptavinurinn að hafa samband við okkur til að spyrjast fyrir um frammistöðu vörunnar og setja fram nýjar kröfur. Eftir að hafa vitnað fjórum sinnum vildi viðskiptavinurinn halda myndbandsráðstefnu og gerði breytingar á lyftihæð, lit o.fl. vörunnar. Tæknideildin okkar miðlaði vöruupplýsingunum að fullu við viðskiptavininn á fundinum. Viðskiptavinurinn fannst skiljanlegur og sýndi einnig viðurkenningu á fyrirtækinu okkar. Fyrirframgreiðslan var greidd innan þriggja daga frá því að tilboðið barst. Við framleiðslu vörunnar heimsótti formaður viðskiptavinar persónulega verksmiðjuna okkar og var vel tekið af fyrirtækinu okkar. Allt frá hráefnum vörunnar til vinnslu, málunar og prófunar, viðskiptavinurinn lofaði hana oft, viðurkenndi mjög framleiðslugetu fyrirtækisins okkar og lýsti því yfir að hann myndi auka samvinnu í framtíðinni. Sem stendur hefur full greiðsla borist og framleiðslu vörunnar er lokið og send.
